c20 এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

c20 এ যখন আপনি খেলেন, আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার উদ্বেগ থাকতে পারে। আমরা আপনাকে নিশ্চয় করতে চাই যে আমরা আপনার তথ্যকে কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা সম্পূর্ণভাবে স্বচ্ছ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন আমরা তা সংগ্রহ করি এবং আমরা সেই তথ্যের সাথে কী করি। ঢাকা থেকে খুলনা পর্যন্ত আমাদের সমস্ত বাংলাদেশী খেলোয়াড়রা এই নীতিতে কভার করা হয়েছেন। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি।

আপনার অধিকারগুলি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমাদের নীতি সবসময় আপনার শক্তি এবং নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দেয়।

আমরা c20 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা c20 এ তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি যা আমাদের দিয়েছেন, আমরা যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে আমরা যা পাই।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

যখন আপনি c20 এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল এবং জন্ম তারিখ চাই। আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য, আমরা আপনার পরিচয়পত্র (যেমন পাসপোর্ট বা জাতীয় আইডি) এবং ঠিকানা প্রমাণ সংগ্রহ করি। এটি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক অর্থপ্রবাহ নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যখন bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে জমা করেন বা প্রত্যাহার করেন, আমরা সেই লেনদেনের বিবরণও ধরে রাখি।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করি

আপনি c20 এ খেলার সময়, আমরা আপনার ব্রাউজার আচরণ, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন এবং আপনি কত সময় ধরে থাকার বিষয়ে তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা cookies ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখার জন্য এবং আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করতে। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে সাহায্য করে। আমরা যখন BPL বা Asia Cup এর সময় আপনার খেলার ধরন দেখি, আমরা আমাদের সুপারিশ ইঞ্জিন আরও ভাল করতে এই তথ্য ব্যবহার করি।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা কখনও কখনও আমাদের পেমেন্ট অংশীদার (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট) থেকে তথ্য পাই যাতে লেনদেন যাচাই করা যায়। আমাদের জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা তৃতীয় পক্ষ থেকে ডেটা ব্যবহার করতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আমরা কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া এই তথ্য শেয়ার করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা c20 এ আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য: আমরা আপনার লগইন তৈরি করতে, আপনার ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে এবং আপনার জমা ও প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য: বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক অর্থনৈতিক নিয়মকানুন মেনে চলতে আমরা আপনার KYC তথ্য সংরক্ষণ করি।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য: আমরা আপনার সেশন এবং লেনদেন নিরীক্ষণ করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• যোগাযোগের জন্য: আমরা আপনাকে ইমেল বা এসএমএস এর মাধ্যমে আপডেট, প্রচার এবং গ্রাহক সেবা বার্তা পাঠাই।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য: আমরা আপনার ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করি c20 আরও ভাল করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে।

c20 এ আপনার তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আমরা c20 এ শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করতে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং আমরা প্রবেশাধিকার বিধিনিষেধ বজায় রাখি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো সিস্টেম নিখুঁত নয়। আমরা একটি নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আপনাকে অবিলম্বে জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যাতে আপনি উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারেন।

আমরা c20 এ তথ্য কীভাবে শেয়ার করি

আমরা c20 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং কখনই করব না। আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট অংশীদার: আমরা মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট এর সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিচালনার জন্য।
• আইনি প্রয়োজন: যদি একটি আদালতের আদেশ বা আইনি তদন্ত থাকে, আমরা বাধ্যতামূলকভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• সেবা প্রদানকারী: আমরা আমাদের সেবা সরবরাহের জন্য নির্বাচিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি (উদাহরণস্বরূপ, হোস্টিং, বিশ্লেষণ)। এই সেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের c20 কুকি নীতি

আমরা c20 এ cookies ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। একটি কুকি একটি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা ব্যবহার করি সেশন কুকি (আপনার লগইন পরিচয়) এবং স্থায়ী কুকি (আপনার পছন্দ মনে রাখতে)। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি c20 এর কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা আপনাকে সুপারিশ করি কুকি সক্ষম রাখতে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতার জন্য।

আপনার c20 অ্যাকাউন্ট অধিকার

আমরা c20 এ আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনি যদি সিলেট বা রাজশাহীতে থাকেন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করার ক্ষমতাও প্রদান করি।

আপনার ডেটা আপনার সম্পত্তি, এবং আমরা এটি সম্মান করি।

আমরা c20 এ কত দীর্ঘ তথ্য সংরক্ষণ করি

আমরা c20 এ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ডেটা অপ্টিমাইজ করতে পারি কিন্তু আমরা এটি সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি না যদি এটি বিধি মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় হয়। আমরা সবসময় আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলার চেষ্টা করি, যদিও কিছু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা কারণে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য আরও বেশি সময় ধরে রাখতে পারি।

নীতি পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

আমরা c20 এ মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি নতুন প্রযুক্তি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের জন্য। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সতর্ক করব। আপনার অব্যাহত ব্যবহার এই নীতির স্বীকৃতি মানে।

আপনার যদি আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: [email protected]
• ফোন: আমাদের গ্রাহক সেবা লাইন (বাংলায় উপলব্ধ)
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আমরা c20 এ আপনার গোপনীয়তা সম্মান করতে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ, এবং আমরা এটি রক্ষা করার জন্য আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের সময় যখন আপনি আমাদের সাথে উদযাপন করেন, আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

দায়িত্বশীল খেলা এবং আপনার ডেটা

আমরা c20 এ বুঝি যে দায়িত্বশীল খেলা আপনার গোপনীয়তার সাথে জড়িত। যখন আপনি আপনার খেলার অভ্যাস সম্পর্কে তথ্য ভাগ করেন (যেমন জমা সীমা বা সময় বিধিনিষেধ), আমরা এটি সম্মানের সাথে পরিচালনা করি এবং শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করি। আপনার দায়িত্বশীল খেলা সেটিংস এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কঠোরভাবে সুরক্ষিত থাকে।